Casanéo Terrain est une application de gestion de locations saisonnières (channel manager) éditée par
MHP Gestion. La présente politique décrit les données traitées par l'application,
les finalités de ce traitement et vos droits.
1. Données collectées
- Compte utilisateur : nom, adresse e-mail et photo de profil transmis lors de la connexion
(Google Sign-In via Emergent Auth, ou identifiants e-mail/mot de passe pour les membres d'équipe —
les mots de passe sont stockés sous forme hachée).
- Données d'activité : logements, réservations, tarifs, relevés, écritures comptables
et messages saisis ou synchronisés dans l'application.
- Données voyageurs : nom, coordonnées, dates de séjour et messages transmis par les
plateformes de réservation (Booking.com, Airbnb…) via le channel manager Channex, uniquement pour la
gestion des séjours.
- Paiements : les paiements sont traités par Stripe. Les numéros de carte
ne sont jamais stockés par Casanéo Terrain ; les cartes des plateformes sont conservées dans le coffre
certifié PCI-DSS de Channex.
- Photos : si vous l'autorisez, l'accès à l'appareil photo / galerie sert uniquement à
joindre des photos (états des lieux, logements). Aucune analyse n'en est faite à d'autres fins.
2. Finalités
- Fournir les fonctionnalités de l'application : gestion des réservations, calendriers, tarifs,
messagerie voyageurs, relevés propriétaires, comptabilité et facturation.
- Synchroniser les disponibilités et réservations avec les plateformes connectées.
- Envoyer les e-mails opérationnels que vous déclenchez ou programmez (confirmations, rappels, relevés).
- Proposer une assistance par intelligence artificielle (brouillons de réponses, résumés) — les contenus
soumis à l'IA ne servent pas à entraîner des modèles.
3. Sous-traitants et destinataires
- Emergent — hébergement de l'application et service d'authentification Google.
- Channex.io — synchronisation avec les plateformes de réservation et stockage PCI des cartes.
- Stripe — traitement des paiements.
- Booking.com, Airbnb et plateformes connectées — échange des données de réservation.
- Anthropic / OpenAI (via Emergent) — fonctionnalités d'assistance IA.
- Resend (via Emergent) — envoi d'e-mails transactionnels.
Aucune donnée n'est vendue à des tiers ni utilisée à des fins publicitaires.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation du service, puis le temps des obligations
légales applicables (notamment comptables : jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables). Les données peuvent
être supprimées sur demande dans les limites de ces obligations.
5. Sécurité
Les échanges sont chiffrés (HTTPS/TLS). L'accès aux données est restreint par authentification et par un
système de rôles (propriétaire, membres, personnel). Les mots de passe sont hachés et les cartes bancaires ne
transitent jamais en clair par nos serveurs.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et
de portabilité de vos données. Suppression de compte : vous pouvez demander la suppression
de votre compte et des données associées à tout moment en écrivant à l'adresse ci-dessous ; elle sera
effectuée sous 30 jours (hors obligations légales de conservation).
7. Contact
Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits :
gestion@mhpimmo.fr
